Esta Política de Privacidad informa sobre el tratamiento de los datos personales de los usuarios, clientes y potenciales clientes que contacten, naveguen o contraten servicios a través del sitio web https://www.estudioetc.com.
1. Responsable del tratamiento
Titularidad de la web: Jose Manuel Capel, NIF: 27495358P, dirección postal: C/ Germanos, 5, 04720 Aguadulce (España), correo electrónico: contact@estudioetc.com, sitio web: https://www.estudioetc.com
2. Normativa aplicable
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como al resto de normativa aplicable.
3. Datos personales que podemos tratar
Según la relación con el usuario o cliente, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa o nombre comercial.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal o datos de facturación.
- Datos profesionales o de empresa facilitados por el usuario para solicitar presupuesto o contratar servicios.
- Datos económicos, fiscales y de facturación necesarios para la prestación del servicio.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, datos de dispositivo, navegador y actividad básica en la web.
- Comunicaciones mantenidas con Estudio ETC por email, formularios, teléfono, WhatsApp profesional u otros canales habilitados.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:
- Atender consultas, solicitudes de información y peticiones de presupuesto.
- Gestionar la relación precontractual o contractual con clientes.
- Prestar servicios de diseño gráfico, publicidad, desarrollo web, mantenimiento web y servicios relacionados.
- Gestionar altas, renovaciones, incidencias, soporte y cancelaciones de servicios de mantenimiento web.
- Emitir presupuestos, facturas, justificantes de pago y cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Gestionar pagos a través de proveedores de servicios de pago cuando proceda.
- Mantener la seguridad técnica del sitio web, prevenir abusos, spam, accesos indebidos o usos fraudulentos.
- Analizar la navegación y el origen de visitas mediante cookies o tecnologías similares, siempre que exista consentimiento cuando sea necesario.
- Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios propios similares a los contratados o solicitados, cuando exista base legal para ello, o cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
5. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento son:
- Consentimiento del interesado: para consultas enviadas mediante formularios, aceptación de cookies no técnicas o envío de comunicaciones comerciales cuando sea necesario.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para preparar presupuestos, contratar servicios, prestar soporte y gestionar la relación con clientes.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, administrativas o de atención a requerimientos legales.
- Interés legítimo: para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraude, conservar comunicaciones necesarias para la defensa de derechos y mantener relaciones comerciales con clientes existentes dentro de los límites legales.
6. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
- Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para responder y realizar seguimiento razonable.
- Clientes y servicios contratados: durante la relación contractual y los plazos legales de conservación aplicables.
- Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
- Cookies: durante los plazos indicados en la Política de Cookies.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja, cuando proceda.
7. Destinatarios y encargados del tratamiento
No se cederán datos personales a terceros salvo obligación legal, consentimiento del interesado o cuando sea necesario para prestar el servicio contratado.
Podrán acceder a datos personales, en calidad de encargados del tratamiento o proveedores necesarios, empresas o profesionales que presten servicios de hosting, correo electrónico, soporte informático, mantenimiento web, pasarela de pago, asesoría fiscal y contable, herramientas antispam, plugins, analítica web o servicios tecnológicos equivalentes.
Cuando sea necesario, Estudio ETC suscribirá los correspondientes acuerdos de encargo del tratamiento con los proveedores que traten datos personales por cuenta del responsable.
8. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países. En esos casos, Estudio ETC procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
9. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda, así como retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a contact@estudioetc.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para acreditar su identidad cuando sea necesario.
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
10. Seguridad de los datos
Estudio ETC aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede considerarse completamente seguro.
11. Formularios de contacto
En los formularios de contacto, solicitud de presupuesto o contratación, el usuario deberá aceptar la Política de Privacidad mediante una casilla no premarcada cuando sea necesario. Los datos solicitados serán los estrictamente necesarios para atender la consulta o gestionar el servicio solicitado.
12. Redes sociales
Estudio ETC puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos de los seguidores o usuarios que interactúen con los perfiles sociales se regirá por esta Política de Privacidad y por las condiciones, políticas y normas de cada red social. No se utilizarán perfiles de seguidores para enviar publicidad individualizada sin una base legal adecuada.
13. Cookies y tecnologías similares
La información sobre cookies, finalidades, duración y opciones de configuración se encuentra en la Política de Cookies publicada en este sitio web.
14. Comunicaciones comerciales
Estudio ETC podrá enviar comunicaciones comerciales sobre servicios propios cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista una relación contractual previa y se trate de servicios similares a los contratados, siempre permitiendo la oposición o baja en cada comunicación.
15. Modificaciones de la Política de Privacidad
Estudio ETC podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento del sitio web. Cuando los cambios sean relevantes, se informará al usuario por medios razonables.
16. Texto breve recomendado para formularios
Información básica sobre protección de datos: Responsable: Estudio ETC. Finalidad: atender tu consulta, solicitud de presupuesto o servicio solicitado. Legitimación: consentimiento del interesado y/o aplicación de medidas precontractuales. Destinatarios: no se cederán datos a terceros salvo obligación legal o proveedores necesarios para prestar el servicio. Derechos: puedes acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como ejercer otros derechos, escribiendo a contact@estudioetc.com. Información adicional en la Política de Privacidad.